- University of Ibadan(UI)에 있는 FirstBank Digital Xperience Center(DXC)는 은행의 두 번째 완전 자동 셀프 서비스 센터입니다. 첫 번째 DXC는 라고스 빅토리아 섬에 있는 은행의 리모델링된 Adetokunbo Ademola 지점에 있습니다.
- 금융 기술의 최신 발전을 갖춘 이 은행은 고객에게 대륙에서 최첨단의 선도적인 디지털 뱅킹 경험을 제공하기 위해 모든 노력을 다하기 위해 스스로를 재창조하는 많은 방법 중 하나입니다.
- 이는 국내 은행 산업에 혁명을 일으켜 고객이 세계적 수준의 혁신적인 은행 서비스를 경험할 수 있는 이점을 제공함으로써 은행의 미래를 직접 탐색하려는 은행의 중요한 도약입니다.
나이지리아 최고의 금융 포용 서비스 조직인 First Bank of 나이지리아는 이바단 대학교(UI) 캠퍼스에 두 번째 완전 자동화 지점인 FirstBank Digital Xperience Center(DXC)를 개설한다고 발표했습니다.
교수. Kayode Adebowale, Ibadan 대학 부총장, EO Ayoola 교수, 행정 부총장 및 Aderonke Baiyeroju 교수, Academics 부총장은 대학 커뮤니티를 이끌고 FirstBank CEO Adesola Adeduntan 박사로 구성된 FirstBank 대표단을 주최했습니다. Callistus Obetta, 그룹 임원, 기술 및 혁신 서비스 및 Timothy Arowogu, 그룹 책임자, 공공 부문, West, 기타.
DXC는 고객이 세계적 수준의 혁신적인 뱅킹 서비스를 경험할 수 있는 이점을 제공하고 뱅킹의 미래를 직접 탐색하는 최첨단 허브이기 때문에 국내 뱅킹 산업을 혁신하는 FirstBank의 중요한 도약입니다.
소비자와 은행 대중의 증가하고 진화하는 요구 사항을 충족하도록 설계되어 고객이 확신을 가지고 디지털 환경을 탐색할 수 있도록 합니다. 이 이니셔티브는 뛰어난 고객 경험을 제공하고 금융 혁신의 선두에 서겠다는 은행의 약속과 일치합니다.
고객이 누구와도 상호 작용하지 않고 스스로 다양한 활동을 수행할 수 있도록 제공되는 셀프 서비스 지점은 다양한 단계적 현대식 뱅킹 시설을 갖추고 있습니다. 여기에는 친절한 지점 직원 역할을 하는 비디오 뱅킹 및 인공 지능(AI)이 장착된 휴머노이드 로봇이 포함됩니다. 출납원 현금 재활용업체(TCR) 계정 업데이트와 같은 비금융 거래를 위한 셀프 서비스 키오스크 패스트 트랙(비접촉식) ATM; 원격 화상 연결을 통해 은행 영업 직원과의 효과적이고 포괄적인 상담을 보장하는 대화형 스마트 스크린.
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기타 서비스에는 불만 사항의 적시 해결, 계정 명세서 및 계정 조회/관리, 자금 이체, 새 ATM 카드 발급을 촉진하도록 설계된 종이 없는/전자 양식이 포함됩니다. N100,000.00에서 N5,000,000.00 사이의 정기 예금 예약, 카드 서비스 및 관리, 수표 관리, 이메일 및 전화번호 업데이트, ATM 카드 및 토큰 블록 등이 있습니다.
FirstBank의 CEO인 Adesola Aeduntan 박사는 이번 이니셔티브에 대한 기쁨을 표현하면서 '우리의 진언인 "Woven into the fabric of society"는 현대 기술 인프라에 투자하여 전 세계적으로 고객에 대한 우리의 약속을 어떻게 입증했는지를 요약한 것입니다. 제품 및 플랫폼의 디지털화를 개척하여 42만 명 이상의 고객에게 편리하고 매끄럽고 안전한 뱅킹 경험을 제공합니다.”
“FirstBank DXC는 나이지리아 은행 업계 최초의 완전 자동화된 양방향 디지털 지점입니다. 2021년 나이지리아 라고스에서 처음 출시된 이후 디지털화된 셀프 서비스의 새로운 세계를 소개함으로써 고객의 뱅킹 경험을 재정의했습니다.”라고 그는 말했습니다.
FirstBank의 디지털 채널에서 고객이 유도한 거래의 95%는 22만 명의 디지털 제품 사용자가 즐기고 있습니다. 은행은 나이지리아에서 업계 결제량의 12% 이상을 처리합니다.
FirstBank Digital Xperience Center는 고객이 은행 서비스와 상호 작용하는 방식을 재구성하여 금융 여정에 비교할 수 없는 수준의 편의성, 효율성 및 혁신을 제공하는 최첨단 시설입니다.
금융 기술의 최신 발전을 갖춘 이 은행은 고객에게 대륙에서 최첨단의 선도적인 디지털 뱅킹 경험을 제공하기 위해 모든 노력을 다하기 위해 스스로를 재창조하는 많은 방법 중 하나입니다. 은행의 첫 번째 Digital Xperience Center는 빅토리아 아일랜드의 리모델링된 Adetokunbo Ademola 지점에서 2021년에 공개되었습니다.
획기적인 이니셔티브는 앞으로 몇 달 안에 전국의 지정학적 지역에 걸쳐 다른 지역을 강타할 예정입니다.