나이지리아 최고의 금융 서비스 제공업체인 First Bank of Nigeria Limited는 "서비스의 마법"이라는 주제로 2019년 고객 서비스 주간을 기념하기 위해 전 세계와 함께했습니다. 일주일 동안 진행되는 이 행사는 7년 11월 2019일부터 700일까지 나이지리아에 있는 Bank의 3개 이상의 지점 네트워크와 XNUMX개 대륙에 걸쳐 XNUMX개 이상의 국가에 있는 FBNBank 자회사를 통해 축하될 예정입니다.
고객 서비스 주간은 고객에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 매일 고객에게 봉사하고 지원하는 고객 서비스와 직원의 중요성을 강조하는 국제적인 축하 행사입니다.
수년간 강력한 고객 서비스 네트워크를 통해 다양한 문화, 부족, 인종을 넘어 디지털 채널까지 확장했습니다. FirstBank는 지난 125년 동안 나이지리아 해안을 넘어 고객의 개인 및 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 지원하여 국가 성장과 발전에 기여해 왔습니다. 이는 WhatsApp 뱅킹, *894# Quick Banking 모바일 솔루션, Firstmobile 뱅킹 애플리케이션, 인터넷 뱅킹 및 ATM과 같은 혁신적인 대화형 셀프 서비스 뱅킹 플랫폼을 통해 달성됩니다. 이러한 전자 뱅킹 채널은 고객 경험과 서비스를 업계 최고 수준으로 끌어올리기 위해 새롭고 흥미로운 기능으로 지속적으로 업데이트됩니다.
은행의 고객 경험 및 가치 관리 책임자인 Taiwo Shonekan에 따르면, “FirstBank의 역동적이고 활기찬 고객 서비스 운영을 통해 우리는 고객과 이해관계자가 어디에 있든 상관없이 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 지구. 효율적인 고객 서비스는 우리 DNA의 일부이자 핵심이며, 고객을 최우선으로 생각하는 우리의 책임이자 실제로 1894년 창립 이래 우리 영향력의 중심입니다.”
"우리의 강력한 고객 서비스는 125년 동안 우리 서비스의 마법을 강조하므로 이해관계자와 대중 모두의 개인 및 비즈니스 요구를 충족하는 데 이점을 제공합니다."라고 그녀는 결론지었습니다.
